Ahoj,
do týmu sháníme někoho kdo se bude starat o spokojenost uživatelů mobilní aplikace AppBlock. AppBlock je appka, která bojuje proti prokrastinaci a pomáhá už více jako 5(ti) milionům lidí po celém světě. Každým rokem rosteme a nyní přichází čas, kdy bychom chtěli dát ještě více péče našim uživatelům. Přidej se k nám a buď součástí projektu s vizí vrátit lidem kontrolu nad jejich časem tráveným na telefonu. Ty určitě víš, že závislost na telefonu je globální téma, a teď máš možnost přidat se do týmu, který s tím dokáže něco udělat.
⭐️ Hodíš se k nám, pokud:
- Jsi komunikativní
- Nedělá ti problém jít do hloubky věci
- Máš odpovědnosti, které dokážeš dotahovat do konce
- Jsi empatický(á)
- Nové věci jsou pro tebe výzvou a rád/a se doučíš, co neznáš
- Máš touhu pomáhat jak uživatelům, tak týmu s nápady, jak naplnit vizi produktu a pomáhat lidem s jejich závislostí na telefonu
Jak si tě představujeme?
- Umíš skvěle anglicky (B2) hlavně v psané formě
- Ideálně máš zkušenosti z role Supportu/Customer care (ale není to podmínkou)
- Poradíš si na počítači rychle a efektivně s administrativními nástroji (excel/sheets, maily apod.)
- Jsi důsledný(á) a zodpovědný(á)
- Hledáš něco na cca 50-60h měsíčně
- Výhodou bude možnost být v kanceláři v Hradci Králové v podstatě každý den (dokážeme se domluvit i na hybridní/remote spolupráci postupem času)
Co budeš dělat?
- Komunikovat a pomáhat skrze helpdesk aplikaci s users po celém světě
- Sběr zpětné vazby od uživatelů, kterou budeš předávat do týmu
- Spolupracovat na řešení problémů se všemi členy týmu
- Pomáhat s vytvářením wiki, how-to, FAQ's a případně video návody na web a do interního systému
- Odpovídat na user reviews na AppStore a Google play apod.
Co bude výsledkem tvé práce?
- Skvěle fungující tým a produkt
- Spokojení users po celém světě
- Nové nápady, ale i vyřešené problémy, které budou zvyšovat spokojenost uživatelů a budou ovlivňovat první bod
- Skvělá znalost produktu, o kterou se celý tým bude schopen opírat
- Support je pro nás alfou a omegou pro růst aplikace - budeš se tedy na růstu appky velice přímo podílet!
Naše firemní hodnoty:
- férovost – chceme se za každých okolností chovat férově, ať to stojí, co to stojí
- kvalita – snažíme se průběžně vzdělávat a jít s dobou, jak osobnostně, tak profesně
- bez zbytečné hierarchie – nehrajeme si na šéfy ani složitou manažerskou strukturu, proto jsme schopni věci rychle měnit
- důvěra – zakládáme si na tom, abychom si mohli důvěřovat vzájemně
- agilita - rádi se přizpůsobíme novým postupům, nápadům apod. Nejsme korporát, změny dokážeme udělat obratem
Pro co dalšího se budeš do práce těšit?
- Platové ohodnocení dle tvých schopností
- Získání nových zkušeností a neustálé zlepšování – určitě je u nás kam růst a hledáme někoho, kdo bude mít chuť se posouvat
- K dispozici budeš mít fajn kanceláře v Hradci Králové
- Nikdo ti nebude hlídat příchody, odchody ani pauzy na oběd. Jsme flexibilní!
- Samozřejmostí je dobré kafe a občerstvení v kanceláři
- Dostaneš i veškeré vybavení, které budeš k práci potřebovat
- Kurzy angličtiny, psychoterapeut, příspěvek na sport
- Další benefity rádi přizpůsobíme tvým přáním a potřebám
